INSCRIPCIÓN

La inscripción será simultánea, es decir, en el momento que nuestro nuevo LECTOR DISTINGUIDO llene su papeleta, obtendrá una tarjeta provisional pre-foliada; en caso de que sus datos sean correctos, recibirá en su domicilio (aproximadamente en 20 días) la tarjeta plástica, si los datos son incorrectos no podrá recibir su nueva tarjeta. Es responsabilidad del personal del área de caja de cualquiera de nuestras tiendas, entregar cuando sea requerida por Mercadotecnia, toda la información de las nuevas inscripciones al programa LECTOR DISTINGUIDO.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La acumulación de puntos se realizará a partir de las siguientes 24 horas o durante la próxima compra del nuevo LECTOR DISTINGUIDO.

ADVERTENCIA: nuestro sistema sólo permite registrar a los nuevos LECTOR DISTINGUIDO al final de día, por esa razón ningún cliente podrá acumular puntos antes de 24 horas.

Al momento de la compra, el personal de caja registrará en el sistema los datos de compra del cliente: nombre del cliente, número de tarjeta, fecha, número de ticket o factura y monto total de compra.

El acumulado se efectúa en forma personal. El cliente (amigo o familiar) debe presentar su tarjeta de LECTOR DISTINGUIDO (ya sea provisional o definitiva), sus tickets o facturas originales (a nombre del titular de la tarjeta).

Se podrán acumular puntos aun cuando el cliente no presente la tarjeta definitiva de LECTOR DISTINGUIDO, proporcionando el número de tarjeta provisional, previa verificación con el personal a cargo de esta función.
Si un cliente requiere un envío foráneo, podrá solicitar la acumulación de puntos vía telefónica 5265-1100 ext. 1230, fax 5265-1175, o correo electrónico lector.distinguido@libinter.com.mx, proporcionando su número de tarjeta y número de ticket o factura. En este caso, el personal que envío el material realiza la acumulación de puntos en representación del cliente en cualquiera de las cajas.

Todo nuestro material, excepto ofertas, participa en la acumulación de puntos.

La acumulación de puntos se realiza para todas las compras que se hagan en efectivo, tarjeta de crédito o débito, incluyendo compras de meses sin intereses.

El personal de caja deberá sellar el frente de los tickets o facturas con la leyenda puntos acumulados, a fin de evitar duplicidad en la acumulación de puntos.

ROBO O EXTRAVÍO

En caso de extravío de la tarjeta de LECTOR DISTINGUIDO, el cliente tendrá que reportarlo en el área de cajas de la sucursal donde realizó el trámite, para que el personal lo informe al encargado de la captura de LECTOR DISTINGUIDO, para generar la reposición y envío por correo ordinario en aproximadamente 1 mes. Los puntos acumulados seguirán disponibles en su número.  

CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO

Cuando el LECTOR DISTINGUIDO disponga de algún de correo electrónico, deberá notificarlo, incluso si existe algún cambio, en cualquiera de nuestras sucursales, pues le informamos por este medio sobre las promociones que tenemos para nuestros LECTORES DISTINGUIDOS.

CANJE DE PUNTOS

Cada peso de compra es un punto que el cliente podrá acumular y canjear en cuanto tenga el saldo suficiente para adquirir el producto promocional que escoja del programa LECTOR DISTINGUIDO.

Solamente el LECTOR DISTINGUIDO, puede canjear sus puntos en el área de caja de cualquier sucursal preguntando su saldo y presentando su tarjeta.
El personal de caja deberá registrar en el sistema el material canjeado. El cliente firmará un talón donde se indica el material proporcionado y la fecha de canje.

El programa LECTOR DISNTIGUIDO se aplica sin distinción a todos los clientes de Librería Internacional y empleados de Grupo Ese.

RESTRICCIONES

No se acumularán puntos de compras anteriores a la inscripción al programa permanente LECTOR DISTINGUIDO.

CAMBIO DE MATERIAL.- En este caso se mantendrán los puntos que cubrieron el costo original de la compra.

CANCELACIÓN.- Sí al cliente se le genera una nota de crédito al momento de cancelar su compra, quedarán respaldados sus puntos acumulados, pues esta nota los ampara.

DEVOLUCIÓN.- Se tendrán que cancelar estos puntos en nuestra base de datos.

VIGENCIA

Los puntos acumulados tienen una vigencia de dos años a partir de su inscripción al programa permanente LECTOR DISTINGUIDO.

En caso de que los puntos acumulados no sean utilizados durante la vigencia, se les dará un bimestre más para seguir con sus puntos acumulados, si no se presentan a canjearlos, tendrán que darse de baja estos puntos definitivamente.

Nota: se revisarán los casos individualmente.

PROGRAMA PERMANENTE “LECTOR DISTINGUIDO” DE LIBRERÍA INTERNACIONAL S.A. DE C.V.

Atentamente

Lic. Salvador Hernández Elias
Gerente de Mercadotecnia
Librería Internacional